Reisitõrkekindlustus peaks hüvitama ka summa, mida reisifirma ei tagasta
20. aprill 2010, 16:21
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Seoses sellega, et reisifirmad võivad reisi tühistamisel ja klientidele raha tagasimaksmisel osa rahast juba tehtud bürookulude katteks kinni pidada, kerkis päevakorda küsimus, kas seda summat hüvitavad kindlustusfirmad.
If Kindlustuse isikukindlustuse tootejuht Terje Rabe ütles, et reisi katkemise puhul hüvitab firma mõistlikud ja täiendavad kulutused, mida ei korva teenusepakkuja. «Kui näiteks reisikorraldaja ei tagasta reisile tehtud kulutusi 100-protsendiliselt, siis peab reisifirma suutma põhjendada, mille alusel vähendatud summa on välja arvutatud,» selgitas ta.
Esmajärjekorras tuleb kliendil pöörduda transpordiettevõtte, teenusepakkuja ja/või reisikorraldaja poole kahjuhüvitise taotlemiseks ning seejärel esitada kahjuhüvitise taotlus kindlustusseltsile.
Ergo kindlustuse kommunikatsioonijuht Anu-Vahtra Hellat ütles, et nemadki hüvitavad sellise tagastatavast rahast kinnipeetud summa, kuid seejuures läheb arvesse ka lepingujärgne omavastutus, mis võib sõltuvalt lepingust olla 500 krooni või 750 krooni.
Seesami turundusassistent Eve-Liis Arvisto selgitas aga, et antud juhul tuleb kindlasti eristada kahte erinevat sündmuste käiku.
«Kui reisikorraldaja tühistab reisi või lükkab selle edasi, on reisikorraldaja kohustus reisijale raha tühistatud reisi eest tagastada või pakkuda välja uus reisi toimumise aeg. Kui inimesele väljapakutud reisi toimumise kuupäev ei sobi, võib ta sellest loobuda ja reisiraha tagasi küsida,» rääkis ta.
Kui reisikorraldaja peab tagastatavast rahast kinni mingisugused leppetrahvid või asjaajamiskulud, on reisijal Arvisto sõnul õigus küsida kinnipeetud summa ulatuses hüvitist kindlustusfirmalt.
Küll aga pole hüvitatava kindlustusjuhtumiga tegemist siis, kui reisikorraldaja ei ole reisi tühistanud või edasi lükanud, kuid inimene otsustab ise võimalike reisitõrgete kartuses reisist loobuda ja raha tagasi küsida ning sealjuures peab reisikorraldaja kinni tagastatavast summast teatud leppetrahvid või asjaajamiskulud.